Conditions Générales de Vente

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Vous devez lire attentivement les articles mentionnés ci-après qui constituent les conditions générales de tout bien ou service fourni par notre site MyHair.ma.

Le « clic » que vous venez d’effectuer pour valider votre commande constitue l’acceptation d’une manière irrévocable et définitif de nos conditions générales de ventes stipulées ci-après.

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre, d'une part, Crowntex SARL, au capital de 200 000,00 DH, inscrite au Registre de Casablanca sous le numéro 104301, son numéro d'identifiant fiscal est 2501595 et sise à Casablanca, 95, Bd Mohamed VI, ci-après dénommée "Crowntex" et, d'autre part, la personne qui effectue à distance, un achat par l'intermédiaire du site Internet: http://www.MyHair.ma, propriété de Crowntex ci-après dénommée "le Client".

Ces conditions régissent également les rapports cités ci-dessus avec Maroc Telecommerce, par le biais de sa plate-forme de gestion des transactions.

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix des produits sont indiqués en Dirhams toutes taxes comprises pour le Maroc et dans la devise de chaque pays ciblé (Arabie Saoudite, Emirats arabes Unis, France). Pour les pays autres que le Maroc, les taxes et droits de douanes sont à la charge du client conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination de la livraison.

1.2 - Les commandes du Maroc sont payables en Dirhams. Dans les  autres pays, elles sont  payables en devises (SAR, AED, Euro et autres) dont le montant correspond à la contre-valeur en Dirhams. De même, le paiement est accepté  dans les autres devises comme l’US Dollar, le Dinar Koweitien(KWD) etc…

1.3 - Crowntex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par Crowntex.

ARTICLE 2 - COMMANDE

2.1- La commande doit être saisie sur le site : http://www.myhair.ma.

2.2 - Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité,…) sera adressé au client par Crowntex.

2.3 - Les Parties prennent réciproquement acte que les produits présentés sur le site Internet http://www.myhair.ma peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.

2.4 - Lors de l'enregistrement des données dans la rubrique "mon compte", le Client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible

2.5 – En cas d’erreur au moment de la saisie du bon de commande par le client, ce dernier doit adresser dans les 24 heures un e-mail d’annulation ; Après annulation de la commande par Crowntex, le client peut commander à nouveau.

2.6 - Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site de Crowntex.

2.7 - Crowntex se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de Crowntex sans son autorisation préalable.

ARTICLE 3 - LIVRAISON

3.1 - Crowntex s'efforce d'assurer ses livraisons dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et du règlement (consulter les délais de livraison). Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

3.2 - Crowntex s'engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.

3.3 - Le client doit nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

3.4 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande des produits.

3.5 - La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au client dès la prise de possession de celles-ci.

3.6 - Le Client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des Produits qu'en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande.

3.7 - Toute réserve doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Celle-ci doit être adressée au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les trois (3) jours date de réception de la marchandise. Une copie de ce courrier doit être adressée à Crowntex, pour enregistrement du litige.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

4.1 - Pour régler sa commande par carte bancaire, le Client choisit le moyen de paiement parmi ceux proposés par www.MyHair.ma au niveau du Bon de Commande (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, virement, versement d’espèce, chèque).

4.2 - Le paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

4.3 - La Commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque Maroc Telecommerce aura donné son accord sur la transaction dans le cas de paiement par carte bancaire ou dès réception des fonds pour les autres modes de paiement.

4.4 - Les données enregistrées par Maroc Telecommerce S.A sur sa plate-forme constituent la preuve de la transaction commerciale passée entre le client et la société Crowntex.

ARTICLE 5 - RETOURS ET ÉCHANGES

Le client a 7 jours après réception de l’article pour faire une demande de retour pour exercer son droit de rétractation  sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client.

La demande doit être faite en appelant le service client (212) (0)5 40 03 52 29 aux heures de travail du lundi au vendredi ou en adressant un email à l’adresse : crowntex@myhair.ma en mentionnant le nom du client et les références de la commande.

Le kit à retourner être accompagné du numéro de la commande : échange, donc numéro de la référence de la couleur souhaitée, pour faciliter le nouveau choix de coloris, ou indication remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, le produit à ne doit pas avoir été porté : toute odeur importante de parfum, cheveux emmêlés, clips ouverts, kit descellé des liens, plaquette manquante, entraînera le retour du kit à l'acheteur sans échange ni remboursement possible : toutefois, le produit peut être ouvert et sorti de son emballage pour être visualisé.

Si l’examen du produit retourné s’avère positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi. Vous serez remboursé dans les 10 jours suivant votre demande de retour.

ARTICLE 6 - DONNÉES PERSONNELLES

Crowntex, qui édite le site www.myhair.ma, s'engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles concernant le Client collectées par Crowntex ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel sous le n°  (en cours) et sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

ARTICLE 7 – LITIGES

7.1 - Le présent contrat est régi par le droit Marocain.

7.2 – En cas de contestation venant à naître à propos de la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les parties s’efforceront de régler leur différend par voie de conciliation.